Όροι Χρήσης – Autolento

1. Γενικές Διατάξεις

Σας ευχαριστούμε που επισκέπτεστε την Autolento. Οι παρόντες Όροι Χρήσης ρυθμίζουν τη συμβατική σχέση μεταξύ εσάς («πελάτης» ή «οδηγός») και της εταιρείας Autolento Α.Ε. Με την πραγματοποίηση κράτησης ή/και τη χρήση των υπηρεσιών ενοικίασης αυτοκινήτων, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε τους όρους αυτού του κειμένου.

Η Autolento δύναται να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί τους όρους οποιαδήποτε στιγμή. Τυχόν αλλαγές ισχύουν από τη στιγμή που δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα. Αν δεν συμφωνείτε με τους όρους, παρακαλούμε να μην προχωρήσετε σε χρήση των υπηρεσιών μας.

2. Προϋποθέσεις για Ενοικίαση Οχήματος

Για να μπορέσετε να μισθώσετε όχημα από την Autolento, θα πρέπει να πληρούνται ελάχιστες προϋποθέσεις:

• Ο οδηγός να έχει συμπληρώσει το 23ο έτος της ηλικίας του.
• Η άδεια οδήγησης να είναι σε ισχύ και να έχει εκδοθεί τουλάχιστον δύο (2) έτη πριν από την ημερομηνία έναρξης της μίσθωσης.
• Η άδεια οδήγησης να είναι αναγνωρισμένη και αποδεκτή στη χώρα όπου θα κυκλοφορεί το όχημα.
• Κατά την παραλαβή, ο οδηγός υποχρεούται να επιδείξει έγκυρη ταυτότητα ή διαβατήριο.

Για ορισμένες κατηγορίες οχημάτων (π.χ. premium ή ειδικές κατηγορίες), ενδέχεται να απαιτείται μεγαλύτερη οδηγική εμπειρία (π.χ. τουλάχιστον πέντε έτη κατοχής διπλώματος).

3. Ασφάλιση και Εγγύηση

Κάθε μίσθωση συνοδεύεται από βασική ασφαλιστική κάλυψη, η οποία συνήθως περιλαμβάνει αστική ευθύνη προς τρίτους και κάλυψη υλικών ζημιών έως συγκεκριμένα όρια.

Η Autolento προσφέρει επιπλέον πακέτα ασφάλισης που μπορούν να μειώσουν ή, υπό προϋποθέσεις, να περιορίσουν τη συμμετοχή (franchise) του πελάτη σε περίπτωση ζημιάς. Το ύψος της συμμετοχής διαφέρει ανάλογα με:

• την κατηγορία του οχήματος,
• το επιλεγμένο ασφαλιστικό πακέτο.

Δεν καλύπτονται ζημιές που προέρχονται από βαριά αμέλεια, οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ ή ουσιών, παράνομη χρήση του οχήματος ή κίνηση εκτός οδικού δικτύου. Επίσης, η ασφάλιση συνήθως δεν καλύπτει ζημιές στο εσωτερικό, φθορές από κακή χρήση, έλλειψη λαδιών/υγρών ή ζημιές που οφείλονται σε φυσιολογική φθορά.

4. Διαχείριση Ζημιών – Ατυχήματα – Κλοπή

Σε περίπτωση ατυχήματος, ζημιάς ή κλοπής κατά τη διάρκεια της μίσθωσης, ο πελάτης οφείλει:

• να ενημερώσει άμεσα την Autolento,
• να ειδοποιήσει τις αρμόδιες αρχές (π.χ. αστυνομία, τροχαία),
• να καταγράψει όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες (ημερομηνία, ώρα, συνθήκες, στοιχεία τρίτων).

Το όχημα θα ελεγχθεί σχολαστικά κατά την επιστροφή και η κατάστασή του θα συγκριθεί με τα στοιχεία/φωτογραφίες που λήφθηκαν κατά την παραλαβή. Ο πελάτης μπορεί να κληθεί να καλύψει το κόστος επισκευών ή αντικατάστασης εξαρτημάτων, εφόσον οι ζημιές δεν καλύπτονται από την ασφαλιστική κάλυψη ή υπερβαίνουν τους όρους αυτής.

5. Τιμολόγηση – Πληρωμές – Ακυρώσεις

Οι τιμές ενοικίασης καθορίζονται κατά το στάδιο της κράτησης και εξαρτώνται από:

• την κατηγορία του οχήματος,
• τη διάρκεια της μίσθωσης,
• την περίοδο (υψηλή/χαμηλή σεζόν) και τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες.

Η εξόφληση της μίσθωσης συνήθως πραγματοποιείται κατά την παραλαβή του οχήματος. Η Autolento δέχεται πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες και, όπου επιτρέπεται, μετρητά.

Πολιτική ακύρωσης (ενδεικτικά):

• Ακύρωση έως 48 ώρες πριν την παραλαβή: πλήρης επιστροφή.
• Ακύρωση 24–48 ώρες πριν: επιστροφή 50%.
• Ακύρωση λιγότερο από 24 ώρες πριν: χωρίς επιστροφή.

Επιπλέον, μπορεί να ζητείται εγγύηση/κατάθεση, η οποία επιστρέφεται μετά την ολοκλήρωση της μίσθωσης, εφόσον το όχημα επιστραφεί στην προσυμφωνημένη κατάσταση.

6. Επιστροφή Οχήματος και Καθυστερήσεις

Ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το όχημα την ημερομηνία και ώρα που αναγράφονται στο συμβόλαιο μίσθωσης.

Καθυστέρηση πέραν της συμφωνημένης ώρας μπορεί να επιφέρει επιπλέον χρέωση.

Αν η καθυστέρηση υπερβεί τις 3 ώρες χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, είναι πιθανό να χρεωθεί επιπλέον ημέρα μίσθωσης.

Σε περίπτωση επιστροφής σε διαφορετικό σημείο από αυτό που έχει συμφωνηθεί, ενδέχεται να επιβληθεί πρόσθετη χρέωση μεταφοράς.

Το όχημα πρέπει να επιστρέφεται με περίπου το ίδιο επίπεδο καυσίμου που είχε κατά την παραλαβή. Διαφορετικά, ο πελάτης επιβαρύνεται με χρέωση καυσίμων (και ενδεχομένως με έξοδα ανεφοδιασμού).

7. Περιορισμοί και Όροι Χρήσης

Η χρήση των οχημάτων της Autolento επιτρέπεται μόνο:

• σε εγκεκριμένο οδικό δίκτυο,
• εντός Ελλάδας και, όπου ρητά αναφέρεται στο συμβόλαιο, σε συγκεκριμένες γειτονικές χώρες.

Απαγορεύεται η χρήση του οχήματος για:

• οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών ουσιών,
• αγώνες ή δοκιμές ταχύτητας,
• off–road διαδρομές ή ακραίες συνθήκες εκτός δρόμου,
• παράνομες δραστηριότητες ή μεταφορά επικίνδυνων φορτίων,
• εμπορική χρήση, εκτός αν υπάρχει προηγούμενη γραπτή έγκριση.

Η Autolento διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση για ζημιές που προκύπτουν από παραβίαση των παραπάνω όρων.

8. Ευθύνη της Εταιρείας – Περιορισμοί

Η Autolento:

• δεν ευθύνεται για απώλεια ή φθορά προσωπικών αντικειμένων που βρίσκονται στο όχημα,
• δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για καθυστερήσεις ή ακυρώσεις λόγω ανωτέρας βίας (π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, έκτακτα γεγονότα).

Όλα τα οχήματα ελέγχονται και συντηρούνται τακτικά, ωστόσο είναι πιθανό να προκύψουν απρόβλεπτα μηχανικά προβλήματα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Autolento θα προσπαθήσει, στον βαθμό του εφικτού, να παρέχει:

• οδική βοήθεια,
• αντικατάσταση οχήματος ή εναλλακτική λύση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Ο πελάτης οφείλει να οδηγεί σύμφωνα με τον Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας και να επιδεικνύει τη δέουσα προσοχή.

9. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον GDPR και την ελληνική νομοθεσία.

Συλλέγουμε μόνο τα απαραίτητα στοιχεία για:

• τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης μίσθωσης,
• τη διαχείριση πληρωμών και τιμολόγησης,
• την επικοινωνία μαζί σας,
• την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων.

Δεν πωλούμε τα δεδομένα σας σε τρίτους. Περισσότερες πληροφορίες για τη διαχείριση των δεδομένων θα βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου της Autolento. Οι πελάτες μπορούν να ασκήσουν δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα από τον νόμο.

10. Επίλυση Διαφορών – Εφαρμοστέο Δίκαιο

Σε περίπτωση διαφωνίας μεταξύ πελάτη και Autolento, τα μέρη θα καταβάλουν προσπάθεια να καταλήξουν σε φιλική, εξωδικαστική λύση.

Αν αυτό δεν καταστεί δυνατό, η διαφορά μπορεί να παραπεμφθεί σε διαδικασίες διαμεσολάβησης ή, σε τελικό στάδιο, στα αρμόδια δικαστήρια της Ελλάδας.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται αποκλειστικά από το ελληνικό δίκαιο.

Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών της Autolento μετά από τυχόν αλλαγές στους όρους συνεπάγεται αποδοχή των επικαιροποιημένων εκδόσεων.